Kürzlich sind sie erneut vom Toyota Management für exzellenten Kundenservice ausgezeichnet worden. Auch bei der Überprüfung der Werkstatt- und Betreuungsqualität durch den TÜV Süd geht das Autohaus Stähle in Achern regelmäßig als Sieger hervor. Seniorchef Elmar Lang ist stolz auf sein Team – zu dem auch zwei seiner Söhne gehören. Und sein Enkel hilft mit, seit er laufen kann, wäscht hingebungsvoll Autofenster oder fettet Reifen ein.

„Das ist so goldig, wenn der Adrian samstags kommt“, sagt Elmar Lang und strahlt über das ganze Gesicht. Eben genau das schätzen die Kunden: diese Kombination aus familiärer Atmosphäre und bester Beratungs- und Werkstatt-Qualität plus zuvorkommendem Umgang. Viele Stammkunden halten dem Autohaus Stähle bereits seit Jahrzehnten die Treue, manche kommen extra von weither angefahren. „Wir sind rundum für unsere Kunden da, ob einfacher Reifenservice oder komplette Schadensabwicklung, Toyota-Versicherung oder Finanzierung über die Toyota-Kreditbank mit einer bis zu 60-monatigen Car-Garantie. Das Wichtigste und Kostbarste ist aber das Vertrauensverhältnis“, meint der Seniorchef. Auch deswegen gibt es in dem schicken Autohaus mit seinen geschwungenen roten Theken und einer Lounge-Café-Ecke eine gläserne Werkstatt, in dem die Mechaniker den Kunden Defekt und Reparatur direkt am Auto kompetent und freundlich erklären.

Jan Lang, Kfz-Meister, ist wie sein Vater bekennender Toyota-Fan: „Das wird man zwangsläufig, wenn man wie ich Autos aller Marken repariert. Die Zuverlässigkeit eines Toyotas ist großartig. In der Pannenstatistik steht er auf den unteren Plätzen, in der Kundenzufriedenheit ganz oben. Einen Toyota kann ich auch noch mit einer Motorleistung von über 100.000 km in unseren Gebrauchtwagenverkauf geben, bei den meisten anderen Marken ist das undenkbar!“

Die Stars in dem Autohaus sind natürlich die auf Hochglanz polierten Neuwagen wie der extrem wendige Cityflitzer AYGO, der sportlich-urbane Auris, der kompakte C-HR oder der SUV RAV4 – nicht zu vergessen der legendäre Prius. Bereits vor 20 Jahren wurde er serienmäßig mit einem Hybrid-Motor ausgestattet. Elmar Lang hat diese bahnbrechende Innovation damals miterlebt; schließlich arbeitet er seit 28 Jahren im Toyota-Autohaus in Achern, erst als zertifizierter Verkaufsberater, dann als Teilhaber und nun als Geschäftsführer. „Toyota waren die ersten, die in neue umweltfreundliche Technologien investierten. Sie haben die Energierückgewinnung beim Bremsen entwickelt, das ist genial! Der Elektromotor wird hier zum Generator, eine Steckdose braucht man nicht. Jüngst hat Toyota nun auch mit dem Wasserstoffauto Mirai Furore gemacht. Toyota ist nicht nur der weltgrößte Automobilhersteller, sondern auch der grünste.“ Nichts ist eben unmöglich bei Toyota – und im Autohaus Stähle.