“Wie auch Ihre Kunden sich in Sie verlieben”
Bei der Werbung namhafter Hersteller und Dienstleister stehen oft nicht mehr das Produkt und die Leistung im Vordergrund sondern Emotionen und Beziehungen. HABEN war gestern, heute ist SEIN. Was können wir bei unserer Kundenansprache und unserem Serviceverhalten daraus lernen? In diesem interaktiven Vortrag kommen wir den Wünschen hinter den Wünschen unserer Kunden auf die Spur. Zufriedene Kunden sind ok, begeisterte Kunden sind die Zukunft.
Sibylle Melcher ist ist Imageberaterin und Trainerin für die Themen Außenwirkung, Umgangsformen und Serviceexzellenz. Ihre Vorträge und Seminare richten sich an alle, die bei ihrer beruflichen Tätigkeit Kundenkontakt haben und Repräsentationsaufgaben übernehmen. Als Abteilungsleiterin , Einkäuferin und Produktmanagerin für Bekleidung sammelte sie über zwanzig Jahre Berufserfahrung im Umgang mit Mitarbeitern und Kunden sowie Verhandlungen mit internationalen Geschäftspartnern.
