Kundenzufriedenheit ist das Ergebnis von Qualität und persönlichem Engagement. Um seine Kunden zu begeistern, ist jedoch weitaus mehr erforderlich als guter Service und pünktliche Lieferung. Mit dieser Philosophie liegt Uwe Übelhör goldrichtig. Denn schon immer stehen Kunden und individuelle Lösungen bei ihm an erster Stelle. Doch hoher Qualitätsstandard und außerordentlicher Service sind nicht gleichbedeutend mit höchstem Preissegment und Abgehoben-Sein. Vielmehr sind Freundlichkeit, Glaubwürdigkeit und eine Wellenlänge, auf der man „gleichschwingt“, die Grundbausteine für den Erfolg des Unternehmens.

Nach 25 Jahren Selbstständigkeit im Vertrieb stieg Uwe Übelhör 2011 als Partner bei der Firma Türenmann ein. Hier konnte er seine Erfahrungen in den Bereichen Einrichtungen, Innenausbau, Türen- und Fensterbau umsatzfördernd einbringen. Nach nur zwei Jahren erkannte er das Potenzial und entschied sich, die Firma zu übernehmen und umzufirmieren. So entstand 2013 das Türen-Fenster-Zentrum Karlsruhe und seit Oktober 2016 ist auch Sohn Marcel als Schreinermeister tatkräftig für das Unternehmen im Einsatz. Kundenzufriedenheit und Begeisterung kommen nicht von ungefähr. Das TFZ-Team lebt eine Philosophie, die für sich spricht: SERVICE PLUS. Hier wird Beratung groß geschrieben, egal ob bei Reparaturen oder Neuaufträgen. Denn eine Beratung ist dann eine gute Beratung, wenn sie individuell auf die Kundenwünsche eingeht und die Möglichkeiten ausführlich und verständlich darstellt.

Hierfür steht ein motiviertes Team aus kompetenten Ansprechpartnern und qualifizierten Mitarbeitern. Kundenwünsche werden mit Freude und Begeisterung realisiert. Zertifiziert –  ist man als Handwerksbetrieb mit hohem Standard. Denn als zertifizierter Fachbetrieb für Gebäudesicherheit und RAL-Montage wird höchste Qualität und Fachkompetenz garantiert. Pünktlich, präzise, perfekt. Ein absolutes Muss! Und dazu zählen auch gepflegtes Auftreten, Höflichkeit und Freundlichkeit.

Absolutes Credo: Es muss nicht immer neu sei. Erst kommt die Reparatur und „neu“ kommt später. Denn eine qualifizierte Reparatur bringt den Kunden erst einmal kostengünstig weiter, was er danken wird. Das TFZ-Team kümmert sich um Türen, Fenster, Rollläden, Schlösser und Beschläge. Und für die Kunden ist man gut vernetzt. Liegt ein Problem einmal außerhalb des eigenen Leistungsspektrums, kann auf die speziellen Services von zuverlässigen Partnern zurückgegriffen werden. Dadurch ist die Realisierung auch ausgefallener Kundenwünsche gewährleistet. „Es ist wichtig, dass der Kunde mit einem guten Gefühl nach Hause geht, alle offenen Fragen geklärt werden können und schlussendlich eine individuelle, kostengünstige Lösung für jedes Projekt realisiert werden kann“, stellt Uwe Übelhör fest.

Denn: „Qualität bedeutet, dass der Kunde und nicht die Ware zurückkommt. (Hermann Tietz, Begründer der Kaufhauskette HERTIE)